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¿Dudas? ¡Aquí se las resolvemos!

No olvide que también puede utilizar nuestro teléfono de atención al cliente, el chat en línea y el formulario de contacto.

 

¿Qué tipo de productos puedo encontrar aquí?

Nuestra filosofía como negocio es muy clara: contribuir a la promoción y desarrollo de empresas locales y regionales.

 Por tanto aquí podrá encontrar productos de:

Setenil de las Bodegas: cosmética, aceite de oliva virgen extra, embutidos, etc.

- Del resto de Cádiz: vino, queso de cabra payoya, aceite y miel de la sierra, etc.

- Del resto de Andalucía y España: productos gourmet que no se encuentran más cerca y su calidad lo merece: patés de Iberitos, alimentos naturales La Golosa... 

 

¿Cómo comprar?

Comprar es tan fácil como seguir 3 sencillos pasos:

1.- Ver todos nuestros productos: novedades, los más vendidos, por categorías… Añadir al carrito los productos deseados y en la cantidad requerida.

2.- Confirmar en el carrito de la compra los productos seleccionados. Si es un cliente nuevo deberá registrarse con sus datos personales como dirección de entrega, correo electrónico… Y si ya es cliente sólo deberá identificarse.

3.- Elegir dirección de entrega y forma de pago y listo!

Si lo prefiere, podemos hacer atender su pedido telefónicamente. Sólo tiene que llamar al teléfono de atención al cliente y estaremos encantados de atenderle.

 

¿Cómo puedo pagar?

Existen básicamente 3 formas de pago: contrareembolso, por transferencia bancaria y mediante tarjeta de débito o crédito. La mejor forma es la más cómoda para usted. Para más información click aquí (http://www.jamonesyvino.com/cms.php?id_cms=3)

 

¿Cuánto tardan en enviar?

 Los paquetes se preparan al formalizar el pedido y se envían una vez recibido el pago llegando a destino en las 24/48 horas siguientes a su envío si el destino es nacional y 2-5 días para los envíos fuera de España.

En cuanto se entregan a la agencia de transporte el cliente recibe un e-mail avisándole e informando de cómo hacer el seguimiento a su envío.

 

¿Y el transporte cuánto cuesta?

 Pues simplemente lo mismo que a nosotros.

Los costes de envío los repercutimos directamente sin aplicarles ningún margen.

Se trata de tener el mejor precio en los productos y el mejor precio posible en el transporte. 

Lógicamente si alcanzamos un buen número de envíos nos ofrecerán una tarifa mejor y por tanto el cliente también ahorrará en el transporte.

 

¿Cuánto me va a costar todo?

Cada vez que añade algún producto al carrito de la compra, este se actualiza y le especifica cuánto pagará por sus productos y cuánto por el transporte.

La cantidad en concepto de transporte no es definitiva puesto que variará según donde debamos enviar sus productos.

La cantidad será definitiva cuando realice el pago. Podrá encontrar la tabla de precios en el apartado "Entrega" a la izquierda de su pantalla.


¿Cuáles son las zonas de envío?

Enviamos a toda España y Portugal, con excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También enviamos a Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Holanda e Italia. Por petición expresa podemos enviar al resto de países de la Unión Europea, sólo tiene que enviarnos un correo ainfo@jamonesyvino.com

 

¿Cómo me puedo enterar de las novedades?

Básicamente de 3 formas:

- Mediante el apartado de novedades localizado a la derecha de su pantalla.

- A través de nuestro perfil de Facebook (http://es-es.facebook.com/lacuevadeliberico)

- Desde nuestro perfil de Twitter (https://twitter.com/Cuevadeliberico)

 


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